Web-Seminar indem verschiedene Möglichkeiten aufgezeigt werden, wie Kundenerlebnisse gemessen werden können, und wie mit den Resultaten die Kundenloyalität und Kundenbindung gestärkt sowie die Neukundengewinnung gesteigert werden kann.

Webseminar am 24 September um 10:30 Uhr CET

Messen auch Sie schon die Erfahrungen Ihrer Kunden?

Möchten Sie erfahren, wie Sie den Wert der Kundenerlebnisse steigern können, indem Sie bewährte und hoch wirkungsvolle Methoden anwenden?

Hat Ihr Unternehmen ein hohes Volumen an Kundenanfragen, sei dies übers Telefon, die Webseite oder in persönlichen Beratungscentern?

Möchten Sie erfahren, wie andere Unternehmen eine signifikante Verbesserung von Kundenzufriedenheit, Kundenerlebnissen und Kundenloyalität erreicht haben, nachdem sie eine hoch wirkungsvolle Befragungsmethode implementiert haben?

Interessieren Sie sich dafür, wie Sie mit Live-Kundenbefragungen die Kundenabwanderung reduzieren können?

Wenn Sie zumindest eine der obenstehenden Fragen mit „ja” beantwortet haben, sollten Sie es nicht versäumen, an unserem 70-minütigen Web-Seminar über folgende Themen teilzunehmen:

- Überblick über die gängigsten Methoden zur Messung der Kundenzufriedenheit
- Fallbeispiele mit greifbaren Ergebnissen
- Zukunftstrends von Methoden zur Messung der Kundenerlebnisse und wie Sie Ihre Ausgaben für die Markt- und Kundenforschung steuern können.

Der Moderator - Fredrik Abildtrup, TeleFaction - ist ein erfahrener Experte auf dem Gebiet des Customer Experience Managements.

Hier eine kurze Zusammenfassung über Fredrik Abildtrups Werdegang:

Fredrik Abildtrup ist derzeit der CEO bei TeleFaction - ein Unternehmen, das sich auf Kundenloyalitäts-, Kundenzufriedenheits- und Kundenbindungs-Konzepte spezialisiert hat. Fredrik und sein Team unterstützen Unternehmen in ganz Europa indem sie ihnen greifbare Resultate in den Bereichen Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kundenrückgewinnung liefern.

In diesem Web-Seminar wird er Ihnen aufzeigen, wie Live-Messungen zur Steigerung der Kundenloyalität und zur Reduzierung der Kundenabwanderungsquote eingesetzt werden können. Dabei werden Fallbeispiele von Unternehmen aus der Telekommunikations-, Finanzdienstleistungs-, Banken- und Versicherungs-Branche aufgezeigt, die ein hohes Volumen an Kundenanfragen haben.

Bevor Fredrik Abildtrup zu TeleFaction kam, war er bei T-Systems - einer Tochtergesellschaft der Deutschen Telekom - als Divisionsleiter tätig. Er ist Absolvent der Kopenhagen Business School mit einem Abschluss in Internationalem Marketing und Management. Zudem hat er an der Universität St. Gallen in der Schweiz über das CEMS-Programm den Master in International Business gemacht.